Over alle zorg, behandeling en diensten die we leveren, maken de afdelingsverantwoordelijke en de specialist ouderengeneeskunde vooraf afspraken met u. Deze afspraken worden vastgelegd in een zorgleefplan, bestaande uit een zorg- en een behandeldeel. Uw persoonlijke wensen en behoeften zijn richtinggevend. Wij streven ernaar om dat waar u recht op hebt (ZZP-indicatie) zoveel mogelijk op deze wensen en behoeften af te stemmen. Daarnaast kunt u tegen betaling aanvullende diensten afnemen. Nadat het zorgleefplan is opgesteld, worden de afspraken eens in de zoveel tijd samen met u geëvalueerd en, waar nodig, aangepast. Het zorgleefplan - evenals trouwens de digitale versie uit het Elektronisch Cliënten Dossier van Interzorg - is uw eigendom.

Iedereen werkt samen om cliëntenparticipatie zo goed mogelijk handen en voeten te geven. Met twee disciplines krijgt u als cliënt veel te maken. Dat zijn de afdelingsverantwoordelijke en de persoonlijk begeleider. Zij zorgen ervoor dat alle in het zorgleefplan gemaakte afspraken zo goed mogelijk worden nageleefd en uitgevoerd. Zij zijn uw aanspreekpunt en persoonlijke belangenbehartiger.