Casemanager Klantencentrum, Assen › Interzorg

Casemanager Klantencentrum, Assen

  • (32 uur pwer week)
  • ondersteundende functie

Over het Klantencentrum

Het Klantencentrum is een specifieke organisatie die zich volledig wijdt aan alle cliëntvragen en de daaraan gelieerde administratieve processen voor mensen die wachten op zorg, in zorg zijn en uit zorg gaan. Het Klantencentrum handelt op een eenduidige en constante wijze de aanvragen en gestelde vragen af van zowel cliënten als zorgverleners. Potentiële cliënten bezoeken we thuis of op één van onze locaties.

De administratieve processen die gekoppeld zijn aan de indicaties en de zorgtoewijzing vanuit de Wlz, Zvw en Wmo verwerken wij. We hebben intern contacten met onze artsen en leidinggevenden en extern met ziekenhuizen, het CIZ, het zorgkantoor en zorgaanbieders in de regio.

Wie ben jij?

  • Je hebt een HBO-Verpleegkundige diploma;
  • Je bent proactief en klant- en servicegericht;
  • Je weet in drukke periodes de rust te bewaren;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent bekend met indicatiestelling, zorgtoewijzing, intra- en extramurale zorg;
  • Je weet hoe netwerken en de sociale kaart in elkaar zitten;
  • Je werkt zelfstandig en bent dienstverlenend ingesteld;
  • Je bent bereid om tijdens afwezigheid van collega’s taken van hen over te nemen.


Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste contact voor de (potentiële) cliënt voor Interzorg;
  • Je bent voor de cliënt beschikbaar voor vragen en het afhandelen van indicaties en het regelen van de zorgtoewijzing;
  • Je draagt zorg voor het geven van de juiste informatie en beoordeelt of er een match is tussen de behoefte van de cliënt en wat Interzorg kan bieden;
  • Je inventariseert, regelt eventuele overbruggingszorg, verwijst door indien noodzakelijk, vraagt de indicaties aan en plaatst en beheert de wachtlijsten;
  • Je signaleert onvolkomenheden en rapporteert aan je direct leidinggevende;
  • Je bemiddelt, tijdens het verblijf van de cliënt bij Interzorg en bij eventueel ontslag,  omtrent (her)indicatie, overplaatsing en uithuisplaatsing.


Wat bieden wij?


Binnen het Klantencentrum van Interzorg bieden wij een uitdagende baan in een hectische omgeving. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het leveren van goede kwaliteit en daar waar mogelijk maatwerk richting de cliënt.

Salariëring en arbeidsvoorwaarden zijn geregeld conform de CAO voor Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, Kraam- en Jeugdgezondheidszorg. De functie is ingedeeld in FWG 50. De benoeming is in eerste instantie voor één jaar, bij goed functioneren is er perspectief op een vast contract.
Interzorg heeft een prima pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van een meerkeuzesysteem en je ontvangt een eindejaaruitkering van 8.33%

Wil je meer weten? Dan kan je contact opnemen met misschien wel jouw aanstaande collega:

Joke van de Vorst, bereikbaar op: 06-57552696
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op dinsdag 4 juni.
Solliciteren kan tot 28 mei.

Solliciteren kan door hier te klikken