Voorwaarden en praktische informatie

Algemene voorwaarden zijn afspraken die van toepassing zijn op de zorgovereenkomst tussen u en de zorgaanbieder. In de algemene voorwaarden worden uw rechten en plichten en die van Interzorg geregeld. Het gaat over wederzijdse verwachtingen en verantwoordelijkheden. Hierbij kunt u denken aan het omgaan met persoonlijke gegevens, huisregels, aanvullende diensten en kosten, en het bieden van veilige en afgestemde zorg (zorgleefplan).

De algemene voorwaarden bestaan uit een Algemene module en aanvullende Bijzondere modules. De algemene module is bedoeld voor alle cliënten. Een aanvullende module is van toepassing als u of uw naaste een specifieke soort zorg ontvangt. Van het Klantencentrum ontvangt u een brief waarin wordt genoemd welke bijzondere module voor u geldt.
 

Onderstaand vindt u de Algemene voorwaarden (algemene module) en Bijzondere modules die eventueel op u van toepassing zijn. Met ingang van 1 januari 2022 heeft Interzorg nieuwe algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overleg met ActiZ en Zorgthuisnl, Consumentenbond, LOC Waardevolle zorg en Patiëntenfederatie Nederland. 

Een aantal praktische zaken is goed en prettig voor u om te weten wanneer wij – u, uw naaste(n) en de medewerkers van Interzorg – met elkaar gaan samenwerken. Al deze praktische informatie vindt u in onderstaande brochures. Daarnaast hebben we een aantal afspraken geformuleerd over privacy en het gebruik van social media. 

In de publieksfolder vindt u meer informatie over Algemene voorwaarden. Wilt u liever een papieren versie ontvangen, dan kunt u contact opnemen met ons Klantencentrum, via telefoonnummer 0800 22 33 404 (gratis) of per mail: klantencentrum@interzorg.nl